Carta de Servicios

Atención al contribuyente

Objeto

El objeto de este servicio es facilitar información al contribuyente sobre los impuestos, tasas e ingresos de derecho público y la gestión de los mismos.

Servicios y trámites

• Gestión del punto de información catastral: consulta y certificados catastrales.
• Consultas sobre gestión de impuestos e ingresos de derecho público.
• Emisión de certificados y cartas de pago.
• Inicio de trámites sobre gestión de impuestos.

Compromisos

• El 100% de las consultas y solicitud de certificados catastrales se resuelven de forma inmediata.
• El 100% de los certificados y cartas de pago se obtienen en el plazo máximo de 24 horas.

Indicadores

• (Nº anual de consultas y solicitudes de certificados catastrales resueltos de forma inmediata/ Nº anual de consultas y solicitudes de certificados catastrales) x 100.
• (Nº anual de certificados y cartas de pago obtenidos en menos de 24 horas/ Nº anual de certificados y cartas de pago solicitados) x 100.